Chính Sách Bán Hàng

I. Chính sách bán hàng

1. Điều kiện giao dịch chung:

• Thời gian đặt hàng: Từ 8h – 17h30 từ thứ 02 đến thứ 07 hàng tuần, trừ các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước
• Thời gian giao và nhận hàng: Từ 2 – 5 ngày kể từ ngày khách hàng đặt hàng.
• Địa điểm giao hàng: Khắp cả nước.

2. Hướng dẫn mua hàng

a. Đặt hàng trực tiếp:

Khách hàng sau khi xem sản phẩm và giá trên Website có thể tới trực tiếp của cửa hàng để mua hàng và thanh toán trực tiếp. Chúng tôi không bán hàng online và nhận chuyển hàng online.

b. Đặt hàng thông qua điện thoại:

• Nếu khách hàng ở xa, không thể đến các cửa hàng gần nhất để mua hàng, khách hàng sau khi xem sản phẩm trên website, có thể đặt hàng thông qua 01 trong 02 số điện thoại của công ty: 028 - 5434.8816, 028 - 5434.8836

• Phương thức giao hàng: Công ty sẽ giao hàng cho khách hàng bằng 02 phương thức sau:

• Bằng bưu điện (có dịch vụ thu tiền hộ)
• Bằng xe khách

• Phương thức thanh toán:

• Giao hàng bằng dịch vụ bưu điện: Khách hàng thanh toán tiền hàng cho công ty thông qua dịch vụ bưu điện thu hộ ngay khi nhận được hàng (chi phí vận chuyển do khách hàng chịu).
• Giao hàng bằng dịch vụ xe khách: Sau khi đặt hàng, khách hàng chuyển khoản tiền hàng cho công ty, sau đó công ty sẽ gửi hàng bằng xe khách đến địa chỉ khách hàng yêu cầu (chi phí vận chuyển do khách hàng chịu).

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, công ty sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy giao dịch (nếu muốn).

3. Đổi hàng hóa

a. Nguyên tắc đổi hàng hóa:

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi lại hàng hoá nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Hàng hóa còn nguyên bao bì, tem, nhãn;
• Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất (nghĩa là nguyên nhân dẫn đến hàng hóa bị lỗi không xuất phát từ khách hàng);
• Kèm theo hóa đơn hoặc phiếu thu mua hàng hóa cần đổi.

• Công ty sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp khách hàng đổi hàng hoá.
• Công ty không nhận đổi hàng hóa khuyến mãi.
• Công ty chỉ đổi hàng hóa có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị hàng hóa đã mua. Nếu khách hàng đổi hàng hóa có giá trị lớn hơn hàng hóa đã mua thì phải thanh toán phần giá trị chênh lệch giữa hàng hóa đã mua và hàng hóa nhận đổi.

b. Quy trình đổi hàng hóa:

Bước 1: Khách hàng có yêu cầu đổi hàng gửi 01 bộ hồ sơ cho công ty, bao gồm:

• Đơn đề nghị đổi hàng có chữ ký của khách hàng
• Hàng hoá cần đổi
• Hoá đơn mua hàng hóa cần đổi

Bước 2: Trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đổi hàng hóa, Công ty sẽ xác nhận trạng thái yêu cầu, số lượng sản phẩm yêu cầu đổi, thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng và tình trạng của yêu cầu (có đủ điều kiện chấp nhận hay không). Trường hợp phát hiện hồ sơ sai sót, không hợp lệ, công ty có quyền từ chối yêu cầu đổi sản phẩm và nêu rõ lý do.

Bước 3: Trường hợp hàng hóa hợp lệ theo nguyên tắc đổi hàng hóa, trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày kết thúc bước 02, công ty sẽ tiến hành đổi lại hàng hoá mới cùng chủng loại cho khách hàng.